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Política de Cancelamento e Regras
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO.
CANCELAMENTOS: Cancelamentos com até 7 dias de antecedência, o
valor da reserva será devolvido, descontando a taxa administrativa de 10%. Para cancelamento com menos de 7 dias, o valor pago não será devolvido.
Em casos de doença/morte do(s) passageiro(s) ou parente(s) de 1º grau o valor pago será devolvido mediante apresentação/envio de atestado médico (o atestado médico é válido para o enfermo e 01 acompanhante).
Obs: Alguns passeios dependem de boas condições do tempo para a segurança dos participantes, caso não haja essas condições, o passeio poderá ser alterado para outra data ou pode ser solicitado o cancelamento, do qual devolvemos o valor total pago.
CASO O PASSEIO ESCOLHIDO NÃO SEJA EFETUADO POR DECISÃO DA OPERADORA, O RESSARCIMENTO SERÁ
INTEGRAL, DA FORMA ORIGINAL EM QUE FOI RECEBIDO.
NO SHOWS: O não comparecimento na data prevista para o check-in, será considerado NO SHOW e o valor pago, fica retido como característica de cancelamento.
CHUVAS: Chuva, neblina, viração e outros fenômenos da natureza são próprios da natureza e Ecoturismo é praticado de acordo com o que a natureza deseja para o dia. Havendo qualquer um dos fenômenos os passeios ocorrem normalmente. Em casos fortuitos de fortes chuvas ou fenômenos extremos antes de iniciar o passeio, o mesmo deve ser cancelado por uma questão de risco ao cliente e todo o dinheiro “sinal” devolvido. Em casos não fortuitos onde podemos realizar o passeio sem risco de vida, sendo o passeio parcial ou por inteiro, o mesmo deve ser realizado com as condições que a natureza oferece. A meteorologia no país, em especial a região dos Aparados da Serra Geral, consegue prever o tempo com maior chance de acerto no máximo de 3 dias de antecedência. Após o terceiro dia a meteorologia apenas trabalha com modelos e as margens de erro podem ser maiores que 80%. Previsões do tempo acima de 5 dias ou mais não devem ser consideradas.
ATENÇÃO para os horários de início e término das atividades.
REAGENDAMENTOS: Pedidos de reagendamentos devem ser feitos até 07 dias antes do passeio, nesse caso será avaliado. Após esse prazo não serão aceitos, exceto mediante a apresentação de atestado médico (o atestado médico é válido para o enfermo e 01 acompanhante).
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
O Check in é feito de forma online antes da saída do passeio: Pois somos uma Operadora online. Não temos ponto físico na cidade.
Há passeios com regras e recomendações específicas, em caso de omissão de informação, a empresa não se responsabiliza por eventuais transtornos.
Nossos passeios podem ser coletivos, caso deseje um passeio exclusivo é possível selecionar essa opção na hora da compra.
NÃO É PERMITIDO:
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Não é permitido gestantes ou recém-operados em nossas atividades.
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Não é permitido animais de estimação nos passeios.
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